Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia 

Kupujúci - zákazník, teda Vy (ďalej len kupujúci), potvrdením objednávky uvádza, že akceptuje obchodné podmienky vyhlásené spoločnosťou STAVMONTA-SLOVAKIA s.r.o. (ďalej len predávajúci). Vzájomné vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim sú pre obe strany záväzné a riadia sa uvedenými obchodnými podmienkami. Všetky fotky a texty uvedené na stránke www.yourfashion.sk sú majetkom predávajúceho, z čoho vyplýva zákaz ich rozširovania, kopírovania, príp. akejkoľvek manipulácie, bez súhlasu predávajúceho. Kupujúci musí zároveň akceptovať možnosť, že uvedené fotografie môžu tovar skresľovať. Predávajúci si taktiež vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok.

Osobné údaje, ktoré nám poskytujete, využívame len pre vnútornú potrebu v súvislosti s plnením záväzkov vyplývajúcich z objednávky a neposkytujeme ich ďalším osobám. Taktiež sú u nás zabezpečené proti zneužitiu. Vaše osobné údaje využívame výhradne v rozsahu, ktorý pripúšťa zákon č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov.

Minimálna hodnota objednávky, ktorú chcete uskutočniť, je 10 eur ( bez poplatku za poštovné. Predmetom zmluvy je tovar, ktorý je uvedený v kúpnej zmluve (ďalej len objednávke). Povinnosťou predajcu je dodať kvalitný bezchybný tovar, ktorý spĺňa všetky normy a predpisy platné v Slovenskej Republike. Kupujúci je zas povinný uviesť pravdivé a presné osobné údaje (meno, adresa, tel. č. e-mail...). Ďalej je povinný objednaný tovar prevziať a vyplatiť. O stave objednávky je informovaný mailom.

Tovar, ktorý si objednáte, štandardne zasielame nasledujúci pracovný deň po objednaní a je doručený do 3 pracovných dní od spracovania objednávky. Tovar Vám bude zasielaný Slovenskou poštou. O potvrdení a odoslaní zásielky Vás budeme informovať e-mailom.

V prípade akýchkoľvek otázok nám môžete písať na e-mailovú adresu info@yourfashion.sk .

2.Všeobecné informácie o zasielaní tovaru späť k nám z akýchkoľvek príčin

Vždy si ponechajte faktúru, ktorá je priložená k tovaru. Jej kópiu budete potrebovať pri prípadnej reklamácii, výmene tovaru alebo vrátení tovaru. Ak budete chcieť tovar vrátiť a v balíku nebude priložená kópia faktúry, tovar nemožno vrátiť ani vymeniť a reklamáciu nemožno uznať. 

Tovar, ktorý chcete vrátiť, vymeniť, reklamovať posielajte, prosíme, len v poistenom balíku, príp. v poistenej bublinkovej obálke (pretože za straty spôsobené poštou nenesieme zodpovednosť!). Balíky posielajte vždy DOPORUČENE, nie na dobierku. Balík zasielaný dobierkou neprevezmeme, čiže sa Vám vráti späť, čím Vám vzniknú zbytočné náklady na poštovnom. Tovar zasielajte v pôvodnom obale (v pôvodnej krabici alebo inom pôvodnom balení), tak aby sa pri doručení nepoškodil alebo nezašpinil. Ak ho zasielate v krabici, v ktorej Vám bol v minulosti doručený iný tovar, krabica musí byť oblepená nie len lepiacou páskou, ale aj baliacim papierom, aby bolo možné určiť, či tovar nebol počas prepravy poškodený. Všetky náklady pri posielaní tovaru späť, spojené s poštovným, hradí zákazník, s výnimkou oprávnenej reklamácie. Vždy postupujte presne podľa pokynov uvedených v bodoch 3., 4., 5., 6., 7., podľa predmetu zasielania tovaru. Nezabúdajte, že v prípade akýchkoľvek otázok môžete písať na našu e-mailovú adresu info@yourfashion.sk. Vždy Vám odpíšeme v čo možno najkratšom čase. Ak Vám odpoveď nepríde do 24. hod. , zrejme nastala chyba pri posielaní mailu, tak nám prosíme prepošlite opäť mail, na ktorý Vám nebolo odpovedané alebo nás kontaktujte telefonicky.

Adresa, na ktorú odošlete tovar, ktorý chcete vrátiť:

STAVMONTA - SLOVAKIA s.r.o.

M. R .Štefánika 137

093 01 Vranov nad Topľou

3. Postup pri poškodení tovaru prepravou

Tovar pred zabalením a odoslaním stále kontrolujeme. Posielame len bezchybný tovar, ktorý Vám zasielame vždy bezpečne zabalený v poistenom balíku. Preto pri jeho preberaní stav obalu vždy skontrolujte! V prípade poškodenia obalu skontrolujte tovar. Ak je tovar poškodený, tak ho nepreberajte! Ak zistíte, že je tovar poškodený až pri prvom použití (v dobe do troch dní od prevzatia tovaru), spätne nás o tom informujte. Po uplynutí tejto doby už nebude reklamácia z dôvodu mechanického poškodenia uznaná. Ak takto poškodený tovar budete zasielať späť, prosím postupuje podľa pokynov v bode 6 (ako príčinu reklamácie uveďte mechanické poškodenie).

4. Neprevzaté dobierky

V prípade, že si kupujúci neprevezme tovar z akéhokoľvek dôvodu, príp., že tovar nebude doručený na správnu adresu z dôvodu nesprávneho vyplnenia osobných údajov, je kupujúci povinný hradiť predajcovi všetky expedičné náklady, t. j. 5 eur. Ak tak neučiní do 14. dní od doručenia upozornenia, bude táto pohľadávka postúpená externej inkasnej spoločnosti, ktorá tým preberá zodpovednosť za následné postupy. V prípade, ak si tento kupujúci bude v budúcnosti chcieť opäť tovar objednať, môže tak učiniť iba v prípade, že tovar zaplatí vopred, prevodom peňazí na číslo účtu, ktoré mu bude následne poskytnuté. 

5. Vrátenie tovaru a záruka vrátenia peňazí

V zmysle ustanovenia § 12 zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z. z.) máte právo tovar vrátiť do 7 (pracovných) dní odo dňa prevzatia tovaru, bez udania dôvodu, avšak akceptujeme len nepoškodený a nepoužitý tovar s visačkou. V prípade, že táto základná podmienka nebude splnená, kupujúci nemá nárok na vrátenie peňazí. Tovar, ktorý chcete vrátiť posielajte, len v poistenom balíku, príp. v poistenej bublinkovej obálke DOPORUČENE, nie na dobierku. Balík zasielaný dobierkou neprevezmeme, čiže sa Vám vráti späť, čím Vám vzniknú zbytočné náklady na poštovnom. 

K tovaru je potrebné priložiť:

kópiu dokladu , resp. faktúry, ktorú ste obdržali pri kúpe tovaru

sprievodný list o odstúpení od zmluvy so žiadosťou o vrátenie peňazí, ktorý obsahuje :

Vaše meno

adresu

e-mail

tel. čísl

dátum prevzatia zásielky

číslo objednávky

kód a názov tovaru, ktorý chcete vrátiť ( pretože samotná faktúra môže obsahovať aj produkty, ktoré si chcete ponechať)

číslo účtu ( na ktorý Vám zašleme peniaze)

kód banky

aktuálny dátum

Váš podpis

Ak nás požiadate o vrátenie peňazí priamo na Vašu adresu formou peňažného poukazu, je to potrebné uviesť v tejto časti namiesto čísla účtu, avšak bude Vám od zasielanej sumy odpočítané 1 euro (ak má tovar hodnotu vyššiu ako 30 eur) alebo 70 centov (ak má tovar hodnotu nižšiu ako 30 eur), pretože tento poplatok si účtuje za túto službu Slovenská pošta.

To všetko musí byť vo fyzickej podobe, pretože odstúpenie od zmluvy nemôže byť uskutočnené elektronickou formou komunikácie, teda e-mailom. Tovar zasielajte v pôvodnom obale (v pôvodnej krabici alebo inom pôvodnom balení), tak aby sa pri doručení nepoškodil alebo nezašpinil. Ak ho zasielate v krabici, v ktorej Vám bol v minulosti doručený iný tovar, krabica musí byť oblepená nie len lepiacou páskou, ale aj baliacim papierom, aby bolo možné určiť, či tovar nebol počas prepravy poškodený.

Adresa, na ktorú odošlete tovar, ktorý chcete vrátiť:

STAVMONTA - SLOVAKIA s.r.o.

M. R .Štefánika 137

093 01 Vranov nad Topľou

Podľa už spomínaného zákona sme Vám povinní vrátiť peniaze ( ak ste splnili všetky podmienky, teda poslali nám vrátený nepoškodený a nepoužitý tovar s visačkou, faktúru a žiadosť o vrátenie peňazí ), najneskôr do 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Avšak snažíme sa tieto záležitosti vybaviť v čo možno najkratšom čase. O všetkom Vás budeme informovať e-mailom, príp. telefonicky. Taktiež Vás chceme upozorniť na to, že suma, ktorá Vám bude vrátená nezahŕňa výšku už zaplateného poštovného.

6. Reklamácia tovaru

Ak zistíte chybu výrobku počas záručnej lehoty (t.j. 24 mesiacov), informujte nás na našu e-mailovú adresu info@yourfashion.sk a počkajte na nasledovné pokyny. V prípade, že sa pokyny budú týkať doručenia tovaru na našu adresu, prosíme Vás, zašlite nám tovar doporučene, v pôvodnom balení a poistenom balíku. Za straty a škody spôsobené Slovenskou poštou nenesieme zodpovednosť, preto balíky poisťujte. Tovar zaslaný na dobierku neprevezmeme! Tovar, ktorý chcete reklamovať musí byť hygienicky vyhovujúci.

K tovaru je potrebné priložiť:

Kópiu faktúry

Sprievodný list, ktorý obsahuje:

vaše meno

adresu

e-mailovú adresu

tel. číslo

dátum prevzatia zásielky

kód a názov tovaru (nájdete na faktúre)

príčinu reklamácie (napr. : presný popis miesta poškodenia ....)

číslo účtu a kód banky , ktorý je potrebný ak bude reklamácia uznaná, prípadne sem uveďte, či máte záujem o ten istý tovar (proces výmeny kus za kus, ak je tento tovar ešte dostupný na sklade)

aktuálny dátum

Váš podpis

O doručení tovaru na našu adresu :STAVMONTA - SLOVAKIA s.r.o., M. R .Štefánika 137, 093 01 Vranov nad Topľou, Vás budeme informovať do 14 pracovných dní. Ak bude potrebné zaslať tovar výrobcovi, spoločnosť STAVMONTA – SLOVAKIA s.r.o. si vyhradzuje právo predĺžiť dobu reklamácie podľa nevyhnutnej potreby. Každopádne Vás budeme o priebehu reklamácie pravidelne informovať. Oprávnená záručná reklamácia je bezplatná (spoločnosť STAVMONTA – SLOVAKIA s.r.o. preplatí aj náklady, ktoré vzniknú na poštovnom), pri neoprávnenej reklamácii je kupujúci povinný uhradiť všetky náklady s ňou spojené

Záruka sa nevzťahuje na chyby spôsobené nesprávnym užívaním, prirodzeným opotrebovaním, nešetrným používaním, nesprávnym ošetrovaním tovaru, úmyselným poškodením.

7. Výmena tovaru alebo veľkosti

Tovar môžete vrátiť alebo vymeniť do 7 dní od prevzatia zásielky. Naša spoločnosť však nezaručuje, že sa požadovaná veľkosť bude v danej dobe na sklade ešte nachádzať. Preto nás skôr, ako zašlete tovar, kontaktujte na našu mailovú adresu info@yourfashion.sk. Do správy uveďte o aký tovar (kód a názov tovaru) a akú veľkosť máte záujem. Ak Vám príde spätne odpoveď, že daná veľkosť sa na sklade nenachádza a vy sa rozhodnete tovar vrátiť, postupujte podľa pokynov v bode 5. 

Ak sa požadovaná veľkosť na sklade nachádza, pošlite nám pôvodný tovar, v nepoškodenom a nepoužitom stave s visačkou, v poistenom balíku (príp. bublinkovej obálke) doporučene (nie na dobierku, takýto balík neprevezmeme) na adresu:STAVMONTA - SLOVAKIA s.r.o., M. R .Štefánika 137, 093 01 Vranov nad Topľou

Všetky náklady spojené s poštovným hradíte Vy.

K tovaru je potrebné pripojiť:

Kópiu faktúry

Žiadosť o výmenu veľkosti, ktorá obsahuje:

Vaše meno

adresu

tel. číslo

mailovú adresu

dátum prevzatia tovaru

kód a názov vráteného tovaru ( nájdete na faktúre)

kód, názov a veľkosť tovaru, ktorý požadujete

aktuálny dátum

Váš podpis.

Tovar Vám bude vrátený do 7 dní.


8. Spôsoby platby

a) Dobierka (Platba za objednaný tovar pri prevzatí zásielky)

Poplatky za dopravu (dobierka):

Objednávka v hodnote do 45,00 eur: cena poštovného 2,70 eur

Objednávka v hodnote 45,00 eur a viac: cena poštovného ZDARMA

V prípade, že si zákazník tovar objedná formou dobierky a tovar si neprevezme, pri ďalšej objednávke mu tovar bude zaslaný až po úhrade sumy vopred bankovým prevodom.

b) Bankový prevod (Platba za objednaný tovar vopred prevodom na bankový účet)

Poplatky za dopravu (bankový prevod):

Objednávka v hodnote do 45,00 eur: cena poštovného 2,70 eur

Objednávka v hodnote 45,00 eur a viac: cena poštovného ZDARMA

V prípade platby vopred prostredníctvom bankového prevodu je potrebné platbu zrealizovať do 3 pracovných dní. V prípade, že platba nebude zrealizovaná do 3 pracovných dní, objednávka bude zrušená. Pri platbe prevodom je objednaný tovar expedovaný až po pripísaní sumy na bankový účet. V prípade neprevzatej zásielky, je účtovaný manipulačný poplatok, ktorý zahŕňa poplatok za prevod sumy na bankový účet objednávateľa a expedičné náklady (preprava, balenie), ktorý predstavuje 5 eur.

9. Doručenie

Tovar odosielame prostredníctvom Slovenskej pošty.Tovar je štandardne doručený do 3 pracovných dní od vybavenia objednávky.